El portal web https://myfirst-tech.co/ está operado por ARGUS TECNOLOGIAS SAS. (en adelante “Vendedor” o “Argus”), sociedad identificada con NIT No. 901.642.596-0, con domicilio social en la Carrera 43 a # 24ª 65, ofc 11, Bogotá D.C y correo electrónico  contactocol@argustecnologias.com que vende sus Productos a través de distintos socios de negocio en el país y a través de la presente plataforma de comercio electrónico.

Para este propósito, Argus ha habilitado el portal de comercio electrónico disponible en el siguiente myfirstcolombia@argustecnologias.com, en el cual los consumidores podrán adquirir en línea los Productos de marca MyFirst que allí son ofrecidos, al igual que recibir información sobre cómo acceder a las ofertas y programas ofrecidos por MyFirst a sus Usuarios.

Argus informa que los Productos de su marca pueden ser ofrecidos y adquiridos a través de plataformas de comercio electrónico propiedad de terceros que actúan como vendedores. En caso de adquirirse Productos a terceros, estas operaciones serán regidas por los términos y condiciones establecidos por dichos vendedores, más no por las disposiciones aquí  contenidas.

Asimismo, Argus se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes T&C en cualquier momento, y dicha actualización será publicada para libre acceso por parte del Usuario.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DEL PORTAL

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicarán únicamente a las operaciones realizadas a través del presente portal de comercio electrónico (myfirstcolombia@argustecnologias.com) (el “Portal” o la “Página Web”) 

Lo no previsto en estos Términos y Condiciones específicos será regulados por los Términos y Condiciones para la Compra de Productos MyFirst, disponibles en https://myfirst-tech.co/ En caso de cualquier contradicción entre los Términos y Condiciones para la Compra de Productos MyFirst y los presentes Términos y Condiciones, las disposiciones de estos Términos y Condiciones primarán. 

Toda persona que ingrese al Portal acepta los Términos y Condiciones, por esta razón, se recomienda leerlos cuidadosamente. En caso de no estar de acuerdo con lo mencionado en este texto, por favor absténgase de navegar a través del Portal.

• TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al acceder o usar el Portal, el Usuario acepta los Términos y Condiciones que regulan sus derechos y obligaciones. 

Argus  puede limitar o negar el acceso al Portal en cualquier momento, sin aviso previo. El acceso no está garantizado de forma ininterrumpida debido a factores técnicos. 

Para comprar un producto, el Usuario debe cumplir ciertos requisitos establecidos.

• Ser legalmente capaz de acuerdo a la legislación vigente
• Ser mayor de edad al momento de acceder y hacer compras por el Portal; 
• Estar residenciado en la República de Colombia. 
• Aceptar y cumplir con los Términos y Condiciones, así como autorizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo dispuesto por la Política de Tratamiento de la Información disponible en https://myfirst-tech.co/.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

• Productos ofrecidos a través del Portal

A través del Portal, Argus ofrece Productos nuevos de la marca MyFirst y marcas aliadas. Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento, manejo seguro y confiable, así como las pólizas de garantía correspondientes. 

Toda la información acerca de los Productos contenida en el Portal se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los Productos se recomienda leer las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de cada Producto.

• Pedido de Productos a través del Portal

El pedido de Productos por parte del Usuario a través del Portal es una propuesta dirigida a Argus. El recibo del pedido es un reconocimiento de que Argus ha recibido el pedido y no significa que haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a confirmación y revisión de seguridad interna que puede tomarse hasta 48 horas hábiles. 

Argus puede rechazar la solicitud cuando:

• El producto no esté disponible y el Usuario no acepte un producto similar del mismo precio. En este caso, también podrá, alternativamente y a su elección, optar por la devolución del dinero pagado.
• Cuando el pago no haya sido autorizado por el Método de Pago. 
• Cuando haya un error notorio y evidente en el precio o en la descripción del producto. El precio de los Productos será el anunciado en el carrito de la compra en el momento de la confirmación del pedido, salvo en caso de error notorio y evidente. Para poder enviar el pedido de los Productos, el Usuario deberá realizar el pago del precio de los Productos seleccionados incluyendo impuestos y los gastos que claramente se especifiquen, a través de los Métodos de Pago que Argus ponga a disposición del Usuario en el Portal.

 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

En caso de conflicto o contradicción entre los presentes Términos y Condiciones, y las Condiciones Particulares de Venta, estas últimas prevalecerán sobre los primeros. El Usuario debe leer con atención las Condiciones Particulares de Venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en el que el Usuario proceda al pago de los Productos. Tras realizar su compra, Samsung le enviará la factura correspondiente a su correo electrónico. El Usuario debe revisar los datos de facturación antes de confirmar su compra, pues no será posible realizar cambios en la factura. En caso de tener alguna duda, el Usuario puede comunicarse a los números 3148797956 y al correo electronico contactocol@argustecnologias.com

Todos los Productos ofertados en el Portal están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias

• PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Nos hemos esforzado al máximo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

• Métodos de pago

El Usuario podrá adquirir los Productos disponibles en el Portal a través de diversos Métodos de los cuales se encuentran habilitados en la pasarela de pagos de Wompi, en este se encuentran diferentes medios de pago como: 1. Tarjetas de Credito o Debito; 2. Transferencia con cuenta Bancaria PSE; 3. Pago en efectivo en corresponsales bancarios; 4. Pago con credito de bancolombia, Nequi o Su + pay . Lo invitamos a consultar los términos y condiciones de los Métodos de Pago en https://wompi.com/assets/downloadble/reglamento-Usuarios-Colombia.pdf. 

En cualquier momento Argus podrá suspender, limitar, o cancelar, sin responsabilidad alguna, cualquier Método de Pago. Los Métodos de Pago son plataformas propiedad de proveedores independientes y ajenos a Argus. 

Argus no tendrá responsabilidad alguna en caso de fallas en estos.

• Entrega de los productos

Los Productos serán entregados por las empresas transportadores contratadas por Arus en el domicilio y la dirección proporcionados por el Usuario en el Portal, siempre que éste se ubique dentro del territorio colombiano y únicamente en las ciudades que se mencionan en el Portal al momento de hacer la compra. Existen restricciones de envío, para conocerlas el Usuario debe verificar en el Portal al momento de realizar el pago del Producto. 

No se realizan envíos internacionales. 

El tiempo estimado de entrega será el que se indique al realizar el pago del Producto y hasta 30 días calendario contados a partir de la compra del Producto. Las fechas de entrega son estimadas, por lo que el Usuario acepta y reconoce que pueden presentarse anticipos y demoras razonables en las mismas. No obstante, en caso de que el Usuario no reciba el Producto en el tiempo máximo indicado contado a partir de la recepción de la confirmación de su pedido, el Usuario deberá comunicarse al número 3148797956 en Bogotá

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, las mismas son realizadas dentro del tiempo indicado en un horario de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 6:00 pm y los sábados entre las 8:00 am y la 1:00 pm. El Producto podrá ser recibido por la persona indicada por el Usuario al momento de comprar el Producto, para lo cual bastará la firma en la guía del transportador, junto con su identificación y teléfono de contacto.

• Retracto

El Usuario tendrá derecho a retractarse de la compra realizada, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, siempre y cuando el Producto esté nuevo, sin abrir, sin uso, en empaque original, con todas sus piezas y manuales completos, al igual que con sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo.

Para hacer efectivo el derecho de retracto, el Usuario deberá comunicarlo a Samsung con la línea de servicio al cliente de Samsung al número al correo electronico contactocol@argustecnologias.com (en horario de Lunes a Sabado de 8:00am – 05:00pm).

El Usuario deberá devolver el producto y asumir los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien. En caso de considerarlo conveniente, el Usuario podrá utilizar el servicio de transporte sugerido por Samsung, según las condiciones que Samsung informe, en cuyo caso, expresamente autoriza a Samsung a deducir del dinero a devolver los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien.

En caso de hacer efectivo el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones expuestas, Argus devolverá en dinero al Usuario. La devolución del dinero al Usuario no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. La devolución del precio se hará por el mismo medio en que el Usuario hizo su pago.

• Reversión

Cuando el Usuario realice el pago del Producto a través de una tarjeta débito, crédito o cualquier otro Método de Pago electrónico, se reversará dicho pago cuando el Usuario sea sujeto de fraude, cuando la operación corresponda a una no solicitada, cuando el Producto adquirido no sea recibido, o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso y no admita reparación. 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el Producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el Usuario deberá presentar una solicitud ante Argus y deberá devolver el producto, cuando ello sea procedente. Adicionalmente, el Usuario deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción al Usuario.

• Garantías

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre todas las compras realizadas a través de tiendas minoristas, distribuidores y también en nuestra tienda oficial. La cobertura de la batería de los productos solo es válida por 6 meses.

Si el producto se compra durante una campaña promocional, esos productos estarán cubiertos SOLO por 30 días.

 

El período de garantía comienza a partir de la fecha en que se compra el Producto. Su factura de compra original (recibo de venta o correo electrónico de confirmación del pedido), que muestra la fecha de compra y la descripción del producto, es su prueba de la fecha de compra.

Puede hacer un reclamo de garantía dentro del período de garantía siguiendo los procedimientos a continuación, sin embargo, no tendrá derecho a un reclamo de garantía si su producto o defecto se encuentra bajo una de las exclusiones bajo “Sección 3 – Exclusiones y Limitaciones de la Garantía” de esta Garantía.

Si experimenta algún problema con su Producto, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde la página Contáctenos y siga nuestras instrucciones sobre los procedimientos de solución de problemas.

Puede llevar el producto a nuestro centro de servicio o enviarlo por mensajería para su diagnóstico. Envíe un correo electrónico a contactocol@argustecnologias.com y nuestro equipo de soporte le proporcionará más instrucciones.

Los accesorios del producto y cualquier producto del cual se haya eliminado el número de serie NO están cubiertos por esta garantía. Además, ninguna de las siguientes situaciones está cubierta por esta Garantía; sin embargo, su reloj puede calificar para un servicio fuera de garantía con cargo.

Daños accidentales causados por el usuario (por ejemplo, caídas o rotura de pantalla física, entrada de agua, derrames de líquidos, etc.) Daños estéticos (por ejemplo, rayones, abolladuras, golpes, rasguños, astillas, etc.) Desgaste y deterioro normal (por ejemplo, cambios estéticos que ocurren durante el uso normal y el envejecimiento, alteración del color de la correa, correas rotas, etc.)

• Derechos y deberes de los Usuarios del Portal 

Los derechos de los Usuarios del Portal son aquellos expuestos expresamente en estos Términos y Condiciones y aquellos que por ley les corresponden. Para poder ejercer los derechos descritos en estos Términos y Condiciones, los Usuarios deben cumplir con las condiciones específicas que este documento expone. Los Usuarios del Portal hacen uso del mismo bajo su propio riesgo, siguiendo lo estipulado en los Términos y Condiciones.

• Limitación de responsabilidad

Argus responderá frente a los consumidores en los términos previstos en la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011. 

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa no será responsable por:

1. a) El uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada o destino diferente al indicado en el manual del producto por parte del usuario o terceros.
2. b) Fallas, interrupciones o indisponibilidades del servicio originadas en fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros no imputables a la empresa.
3. c) Daños derivados de la información inexacta o incompleta suministrada por el usuario al momento de la compra o registro.
4. d) Fallas atribuibles a operadores de telecomunicaciones, proveedores de internet, pasarelas de pago, empresas transportadoras u otros terceros independientes.
5. e) Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas no imputables a la empresa.

 

En todo caso, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables del consumidor ni la garantía legal del producto conforme a la normativa colombiana.

• Derechos de autor y propiedad industrial

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios prestados a través de, contenidos en o atenientes a, el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa, su divulgación, modificación, transmisión, publicación, venta o comercialización, reproducción y/o distribución, son propiedad exclusiva o de titularidad de Argus.

El Usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos del Portal y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o una licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario en ningún caso estará facultado para crear nuevas versiones, distribuir, exhibir o de cualquier forma explotar, cualquiera de los Contenidos desplegados a través de este Portal y que son propiedad exclusiva o de titularidad de Argus o de otros y que sean utilizados por Argus bajo licencia de sus respectivos titulares. Todos los elementos que son consultables en el Portal son de propiedad o titularidad de Argus. Las marcas, diseños, gráficas, sonidos o imágenes del Portal, propiedad de Argus, no pueden ser reproducidos o distribuidos, salvo que medie la autorización previa, expresa y por escrito de Argus

• Cookies

Las cookies son una pequeña cantidad de datos que generalmente incluye un identificador único anónimo que es enviado al computador o dispositivo del Usuario a través del Portal y almacenado en el disco duro con el fin de salvaguardar sus preferencias de navegación. Este dato almacenado en el disco duro del Usuario ayuda a mejorar el acceso y utilización de los servicios que son ofrecidos por Argus. El Usuario acepta que Argus podrá utilizar Cookies, ya sea para recibirlas o recabarlas. Asimismo, el Usuario reconoce expresamente que las Cookies pueden contener información relativa a la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado dentro del Portal, en el entendido, sin embargo, de que una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario, ni leer las Cookies creadas por otros Sitios o Páginas.

• Modificaciones de los Términos y Condiciones

Argus se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas comerciales, de privacidad, garantías y demás documentos que regulen el uso del sitio web, cuando ello resulte necesario por cambios normativos, ajustes operativos, decisiones empresariales o mejoras en la prestación del servicio.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a las operaciones que se realicen con posterioridad a dicha publicación.

En ningún caso las modificaciones afectarán derechos adquiridos por el consumidor respecto de transacciones perfeccionadas con anterioridad, ni podrán implicar la renuncia o disminución de derechos mínimos reconocidos por la legislación colombiana vigente.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones antes de efectuar una compra.

• Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, en especial las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normas concordantes.

Cualquier controversia que surja con ocasión de la interpretación, ejecución, validez o terminación de la relación contractual entre el usuario y Argsu será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.

Las partes podrán acudir previamente a mecanismos alternativos de solución de conflictos, tales como la conciliación, de conformidad con la legislación vigente.